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物流配送与收货

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物流配送:

1、买家自提:选择"地级市自提"服务时,从仓库直接发货到客户所在县/区的物流点,客户自行到物流点提货。

2、服务商:"送货并安装"服务是由专业第三方服务商提供,并根据客户当地收费标准收取相应费用。

3、适用范围:"送货并安装"服务仅限于商家商品描述中所涵盖的标准配置产品;且限于室内操作,不提供高空吊装等室外作业。

4、上楼服务:"送货并安装"服务,如需上楼第三方服务商提供上楼服务,买家需按市场价支付额外的上楼费,室外作业。

5、配送地址:请买家就收货地址的特殊情况事先与商家沟通,避免后期服务无法进行或正常完结,若买家仍坚持服务继续进行,需按市场价额外费用室外作业。由买家原因造成其他费用产生买家自行承担。

6、运输时间:由于家装商品属于特殊运输,如遇不可抗力因素特殊情况时,服务将合理顺延时间。在商家提前与买家沟通和告知的情况下,买家不能以该理由拒收。

7、仓储费用:第三方服务商通知到货之日起,买家不应无限期拖延收货,若买家不能收货的,第七天起开始收取仓储费,需按市场价额外费用室外作业。

8、其他问题:交易过程中如遇到问题,请致电客服热线:0411-83895408。

收货指南:

请您在收货时请务必按照以下步骤进行检查核对:
(1)物流安装人员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装商品破损问题等,务必在签收界面上传问题图片申报异常,进行异常签收,并联系讴梵思客服中心,待客服确认后,商品缺少破损安排补发或退换商品;商品配送错误可直接拒收将整单商品由物流公司退回。
(2) 如您收下货物后,发现质量问题,可以联系商城客服中心提供拍摄图片为您办理退换货业务。

(3)正常签收后商城会视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,我们会视您等同于订购人进行验货,一旦您确认签字,我们将无法为您办理退款或补发。

拒收说明:
1. 若签收中发现商品破损、配送错误等质量问题,您可以联系商城客服后,当面拒收该商品,并要求配送人员在运单上签字说明情况。商城核实后将会为您提供后续解决方案。

2. 如果是由于非商品质量问题拒收的,需要您承担商品寄回商城库房的物流费用。如果商品已拆包装,商城可根据商品体积大小收取相应的包装及手续费用。包装和手续费用以商品发货地所在物流公司执行的包装费用收取标准为准。


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