文档帮助中心
 支付宝使用支付宝APP扫描二维码或者登录支付宝账号进行支付 |  微信支付使用微信APP扫描二维码进行支付 |  网银支付登录相应的网上银行账户进行支付 |
1. 支付平台帮助与支持
| 支付平台 | 客服电话 | 帮助中心 |
|---|---|---|
| 支付宝 | 95188 7*24小时 | 支付宝服务大厅 |
| 微信支付 | 95017 周一至周五 09:00-18:00 | 腾讯客服 - 扫码进入微信帮助中心 |
2. 各银行支付限额
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。
3. 怎样判断网上支付是否成功
1）当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行、支付宝账户等各种方式查询银行卡余额和支付宝余额，如果款项已被扣除，说明您已支付成功。
2）如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录平和堂网上商城，找到该笔未支付成功的订单，重新完成支付。
2）如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录平和堂网上商城，找到该笔未支付成功的订单，重新完成支付。
4. 造成“支付被拒绝”的原因有哪些
1）所持银行卡尚未开通网上在线支付功能；
2）所持银行卡已过期、作废、挂失；
3）输入的银行卡卡号或密码不符；
4）输入的证件号不符；
5）所持银行卡的余额不足；
6）所持支付宝账户的余额不足；
7）银行系统数据传输出现异常；
8）支付宝系统数据传输出现异常；
9）用户网络中断。
2）所持银行卡已过期、作废、挂失；
3）输入的银行卡卡号或密码不符；
4）输入的证件号不符；
5）所持银行卡的余额不足；
6）所持支付宝账户的余额不足；
7）银行系统数据传输出现异常；
8）支付宝系统数据传输出现异常；
9）用户网络中断。
